Conversas listadas
{{ conversations.length }}
Resultado da busca atual.
Fila de atendimento
Busca rápida, visão da carga atual e acesso direto ao detalhe de cada conversa.
Em modo humano
{{ humanConversationCount }}
Casos já assumidos pela equipe.
Em modo bot
{{ botConversationCount }}
Fluxos ainda com resposta automatizada.
Área de teste
Use um teste de saída real pela Meta ou simule uma mensagem recebida direto no sistema para validar painel e IA.
Envio oficial pela Meta
Usa a whitelist e dispara uma mensagem real de saída para testar entrega e status.
Nenhum número está na whitelist. Cadastre pelo menos um contato em Controle de envio para usar este teste.
O envio respeita a integração oficial da Meta e cria ou reaproveita a conversa desse número no painel.
Mensagem recebida simulada
Não depende da Meta. Injeta uma inbound no fluxo do sistema para validar conversa, histórico e IA.
Use este bloco para testar o painel mesmo quando o webhook da Meta ainda não estiver entregando eventos.
{{ selectedConversation.contact?.name || selectedConversation.contact?.profile_name || selectedConversation.contact?.whatsapp_id }}
{{ selectedConversation.contact?.whatsapp_id }}
#{{ msg.id }} · {{ msg.direction }} · {{ msg.source }} · {{ msg.type }}
{{ mediaStatusLabel(msg) }}
{{ msg.body }}
{{ mediaStatusLabel(msg) }}
{{ msg.body }}
{{ mediaStatusLabel(msg) }}
{{ msg.body }}
{{ msg.body || '[sem texto]' }}
Detalhe da Conversa
Selecione uma conversa
A home agora fica focada no atendimento. O perfil comercial da IA e os ajustes operacionais ficam no menu lateral.
Controle de Envio (Modo Teste)
Somente números permitidos recebem resposta enquanto o modo restrito estiver ativo.
{{ outboundControl.allow_all ? 'envio liberado' : 'envio restrito' }}
Bot pode responder para todos os números.
Bot responde apenas para números da whitelist.
Formato aceito: E.164 (ex.: 5562982198202). Separe por vírgula ou nova linha.
Manual de integração Meta + IA
Use esse guia para configurar o WhatsApp oficial e deixar a IA pronta para começar os atendimentos, sem depender do painel avançado logo de cara.
Progresso geral
{{ manualOnboarding.progress.completion_percent || 0 }}%
{{ manualOnboarding.progress.completed_steps || 0 }} de {{ manualOnboarding.progress.total_steps || 0 }} etapas concluídas.
Próxima etapa
{{ manualNextStep?.title || 'Tudo pronto' }}
{{ manualNextStep?.status === 'in_progress' ? 'Existe configuração parcial salva.' : 'Siga a ordem do Manual para evitar retrabalho.' }}
Webhook oficial
Meta
{{ manualOnboarding.context.webhook_url || webhookUrl }}
{{ index + 1 }}
{{ manualStatusLabel(step.status) }}
{{ step.title }}
Siga o checklist abaixo e use a coluna ao lado para salvar ou confirmar os dados desta etapa.
Checklist rápido
- {{ instruction }}
{{ section.title }}
- {{ item }}
Faltando nesta etapa
- {{ field }}
Atenção nesta etapa
- {{ warning }}
Acessos úteis
Salvar credenciais mínimas
{{ manualSecretConfigured('whatsapp.token') ? 'configurado' : 'pendente' }}
O valor não volta em texto depois do save.
{{ manualSecretConfigured('whatsapp.app_secret') ? 'configurado' : 'pendente' }}
Necessário para validar a assinatura do webhook.
{{ manualSecretConfigured('whatsapp.verify_token') ? 'salvo no sistema' : 'novo token pronto' }}
Copie esse valor antes de validar o webhook na Meta.
Configurar webhook oficial
Callback URL
{{ manualOnboarding.context.webhook_url || webhookUrl }}
Verify token para colar na Meta
{{ manualMetaForm.verify_token }}
O verify token salvo no sistema fica oculto. Se precisar copiar um novo valor agora, gere e salve um novo token.
Salvar whitelist e validar o primeiro teste
{{ outboundControl.allow_all ? 'liberado para todos' : 'modo restrito ativo' }}
O Manual mantém essa etapa focada em teste controlado.
Preencher o mínimo para a IA começar bem
Resumo final antes de liberar
- Credenciais da Meta: {{ manualStatusLabel(manualStepStatus('meta_credentials')) }}
- Webhook validado: {{ manualStatusLabel(manualStepStatus('meta_webhook')) }}
- Teste controlado: {{ manualStatusLabel(manualStepStatus('controlled_test')) }}
- Perfil básico da IA: {{ manualStatusLabel(manualStepStatus('ai_profile')) }}
Ao liberar o envio geral, o bot deixa o modo restrito e pode atender qualquer contato que escrever no número conectado.
Perfil comercial da IA
Defina contexto do negocio, regras de atendimento, FAQ e handoff. Esse painel passa a ser a origem oficial do comportamento comercial da IA.
Preenchimento
{{ aiCompletion.completion_percent || 0 }}%
{{ aiCompletion.filled_fields || 0 }} de {{ aiCompletion.total_fields || 0 }} campos-base configurados.
FAQs cadastradas
{{ aiCompletion.faq_items || 0 }}
Respostas prontas para perguntas recorrentes.
Objecoes mapeadas
{{ aiCompletion.objections || 0 }}
Guias para contornar duvidas e resistencias comerciais.
Ultima sincronizacao
{{ aiMeta.updated_at || 'Ainda nao salvo' }}
Ao salvar, o prompt compilado e o handoff tecnico tambem sao sincronizados.
{{ section.label }}
{{ section.filled }}/{{ section.total }}
Campos preenchidos nessa etapa.
Prompt legado preservado.
Encontramos configuracao antiga em runtime. Ela foi trazida para o campo de instrucoes avancadas para voce evoluir sem perder o comportamento atual.
Negocio
Contexto da marca, segmento e oferta principal. Isso ajuda a IA a responder como uma empresa de tendas, roupa, autopecas ou qualquer outro nicho.
Atendimento
Molde a postura da atendente virtual para cada tipo de negocio sem depender de preset fixo.
Regras
Trave o que a IA pode ou nao pode prometer para reduzir risco e manter o atendimento coerente em qualquer segmento.
Handoff
Defina como a IA avisa o cliente e como deve resumir o contexto quando a equipe assumir.
FAQ & Objecoes
Cadastre respostas recorrentes e guias de conducao comercial para cada tipo de loja ou servico.
FAQ prioritario
Nenhuma FAQ cadastrada ainda.
Objecoes comerciais
Nenhuma objecao mapeada ainda.
Avancado
Use para instrucoes extras da operacao atual ou para preservar regras antigas enquanto o painel evolui.
Preview do prompt
Texto compilado em ordem deterministica e sincronizado com o runtime atual ao salvar.
{{ aiCompiledPrompt || 'Preencha o perfil e salve para gerar o prompt comercial compilado.' }}
Configurações Runtime (Banco)
Ajustes de operação sem rebuild. Segredos ficam criptografados e nunca voltam em texto.
{{ groupName }}
Segredos
Token/segredos sensíveis. Apenas presença é exibida.
{{ secretKey }}
{{ status.has_value ? 'configurado' : 'vazio' }}
Última alteração: {{ status.updated_at || 'nunca' }}
Catálogo interno
Cadastre a base comercial para o painel e para o atendimento automatizado consultar depois.
Categorias
{{ catalogCategories.length }}
Grupos simples para organização.
Produtos
{{ catalogProducts.length }}
Resultado da busca atual.
Produto selecionado
{{ catalogSelectedProduct?.name || 'Nenhum' }}
Edite abaixo os dados completos.
{{ catalogProductForm.id ? 'Editar produto' : 'Novo produto' }}
Produto base, atributos livres, galeria e variações comerciais.
Atributos livres
Campos de ficha técnica sem depender de estrutura fixa.
Galeria do produto
Imagens padrão usadas quando a variação não tiver galeria própria.
Arquivo selecionado: {{ catalogProductImageDraft.file.name }}
{{ image.alt_text || 'Sem alt' }}
ordem: {{ image.sort_order }} · {{ image.is_cover ? 'capa' : 'galeria' }}
Nenhuma imagem do produto cadastrada ainda.
Variações
Cada variação é a unidade comercial com SKU, preço e status próprios.
{{ variant.sku }} · {{ variant.option_summary || 'sem resumo' }}
{{ variant.display_price || 'preço oculto' }} · {{ variant.has_variant_images ? 'galeria própria' : 'usa galeria do produto' }}
Nenhuma variação cadastrada ainda. Salve ao menos uma para deixar o produto comercializável.
Galeria da variação
Se existir, ela prevalece sobre a galeria do produto nesse SKU.
Arquivo selecionado: {{ catalogVariantImageDraft.file.name }}
{{ image.alt_text || 'Sem alt' }}
ordem: {{ image.sort_order }} · {{ image.is_cover ? 'capa' : 'galeria' }}
Nenhuma imagem própria cadastrada para esta variação.